The Digital Insurance

Unter dem Motto WIE DIGITAL IST DER KUNDE fand bereits zum siebten Mal die von SMP, Google und der SZ unterstützte SZ-Fachkonferenz „The Digital Insurance” am 3. Dezember 2019 in Köln statt. Hochkarätige Referenten aus der Versicherungswirtschaft und aus anderen Branchen zeigten auf, welche Anforderungen an die Versicherer gestellt und wie sie diesen gerecht werden. Auch unsere beiden Versicherungs-Partner Alfons Niebuer und Ingo Marjan waren als Teilnehmer am Start.

Alfons Niebuer hat in seinem Vortrag „Schadenmanagement – vom Kostentreiber zum größten Hebel für Kundenzufriedenheit“ anhand vieler Beispiele aufgezeigt, dass es noch großen Nachholbedarf in der Kundenorientierung gibt und dass sich das Schadenmanagement neu aufstellen und als strategischer Erfolgsfaktor positionieren muss.

Ingo Marjan hat an einer hochkarätig besetzten Diskussionsrunde teilgenommen (Allianz, Google, ottonova), um das Thema „Transformation und Diversity – wie bekomme ich die richtigen Leute?“ zu besprechen.

Alles in allem war die Veranstaltung ein voller Erfolg! Über 100 Teilnehmer haben engagiert diskutiert und die Zeit zum Austausch genutzt. Wir sind auf jeden Fall nächstes Jahr wieder dabei.