Führen heißt vor
allem inspirieren
- Aufbau Geschäftsfelder (Energiedienstleistungen)
- Energievertrieb an Privat- und Gewerbekunden
- Key Account-Management für Individualkunden
- Kundenbindung und Churn-Strategien
- Digitale Strategien für Energieversorger
- Management von Kundenbeziehungen
- Aktivierung unbetreuter Kundenbestände
- Wachstumsorientierte Vergütungssysteme
- Aufbau neuer Vertriebswege und Multikanal-Management
- Vertriebsunterstützung und -aktivierung
- Operationale Exzellenz
- Digitalisierung von Kunden-, Vertriebs- und Serviceprozessen
- Transformation von Vertriebs- und Serviceorganisationen
- Transformation der HR-Funktion
- Agiles Arbeiten / Agile Arbeitsmethoden
- Omnikanalstrategien
- Online-Strategien und Omnikanal-Management
- Optimierung von Strukturen/Prozessen in Vertrieb und Marketing
- Neukundengewinnung und Bestandskunden-Ausschöpfung
- Kundenmanagement und Kundenservice
- Plattform- und Ökosystem-Strategien
- E2E-Operationalisierung von Digitalstrategien
- Digitalisierung von Kunden- und Serviceprozessen
- Optimierung der digitalen Kundenschnittstelle
- Smart und digital Operations
- Identity und Access Management
- Alignment Business Excellence und IT
- (Agile) Transformation
- E2E-Journey Management
- Digitalisierung und digitale Geschäftsmodelle
- Kundenservice-Exzellenz
- New Business
- Prozessdesign/-management
- Geschäftsfeldstrategien & Aufbau neuer Geschäftsfelder (PV, eMob, Glasfaser uvm.)
- Performance Management (insb. Cross-Functional Performance Programs)
- Digitale Transformationsstrategien & datenbasierte Geschäftsmodelle
- Customer Experience Management und kundenzentrierte Prozesse
- Digitale Exzellenz im Marketing, Vertrieb und Kundenservice
- Prozessautomatisierung / -digitalisierung
- Kooperationsstrategien und Partnermanagement
- Digitale Organisation & Change Management