Das deutsche Wachstumsforum ist eine Initiative der Strategieberatung SMP AG. Im Austausch mit führenden Denkern und Praktikern unserer Zeit werden Perspektiven für marktseitiges Wachstum entwickelt – stets mit aktuellem Bezug zur Wirtschaftslage. Das Forum richtet sich an Vorstände, Geschäftsführer, Initiatoren und Veränderer aus unterschiedlichen Branchen. Mit der Zielsetzung Wachstumschancen zu erkennen und Veränderung werthaltig zu gestalten.

Ablauf der Veranstaltung und...

Der Kunde von heute hat sein Verhalten gewechselt: Er bleibt nicht einem Shop treu, sondern kauft dort, wo es ihm am besten gefällt oder der Preis am günstigsten ist. Die Kundenbindung wird dadurch zu einer neuen Herausforderung, die eine individualisierte Ausrichtung des On- und Off-Site-Marketings fordert.

Bei diesem Prozess sind vor allem zwei Aspekte wichtig: Personalisierung und Dynamisierung. Wie diese anhand von Werbemitteln erfolgreich realisiert werden können, wird in diesem...

Es ist die typische Computer-Nerd-Erfolgsgeschichte: Mit 17 Jahren gründet Arnd von Wedemeyer 1989 das Unternehmen C&P Network Consulting – quasi im Kinderzimmer. Mit 18 zieht er aus, weil der Geschäftsbetrieb in der Wohnung die Eltern zunehmend stört. Im Jahr 2002 startet Wedemeyer den Onlineshop notebooksbilliger.de. Von da an geht es steil bergauf. Seit 2004 hat sich der Umsatz auf 340 Millionen Euro (2010) versechsfacht. Für 2011 rechnet Wedemeyer mit 490 Millionen Euro. Das...

Hören Sie auf dieser Konferenz,…

• wie die WGV Versicherungen den Kunden in Prozesse und Systeme integrieren
• welche strategischen Herausforderungen die Sparkassen DirektVersicherung beim Online-Vertrieb sieht
• was Mobile Banking bei der TARGOBANK bedeutet
• welche Strategie Google bei SEO, Branding und Conversion empfiehlt
• wie das Sparkassen-Finanzportal seine Ressourcen für den optimalen Internetauftritt einsetzt
• wie die DVAG ihre Social...

Die Zahl der Strom- und Gasanbieter wächst, der Wettbewerb um den Kunden verschärft sich und die Vertriebsmarge sinkt!

Mit dem sich verändernden Marktumfeld steigt auch der Anspruch des Kunden. Neben hohen Qualitätsansprüchen an den Energieanbieter wächst auch das Bewusstsein für die Produkte Strom und Gas. Die aktuelle Katastrophe in Fukushima hat einen regelrechten „Run“ auf Ökostromprodukte ausgelöst. Hinzu kommen neue Geschäftsmodelle wie Smart-Metering, E-Mobilität und Mikro-KWK...

Das 9. Meeting des Arbeitskreises Agenturführung findet am 28. Juni in Düsseldorf statt. Dr. Alfons Niebuer (Vorstand) und Bodo Lechtermann (Senior Manager) werden im Rahmen des Arbeitskreises einen Vortrag zum Thema „Empfehlungsmanagement auf Agenturebene – von anderen Branchen lernen“ halten.

Im Mittelpunkt des Arbeitskreises steht die Bestandsaufnahme und Identifizierung besonders erfolgreicher Instrumente und ihrer Einsatzbedingungen. Zielsetzung ist es, besser zu verstehen, wie...

Das Angebot ist gemacht, die Verhandlungen sind in vollem Gange. Nun geht es ans Eingemachte: den sogenannten „Final Call“, mit dem Geschäftskunden noch einmal prüfen wollen, wie weit Netzbetreiber und Systemhäuser ihre Angebote für die neuen Mobilfunk- und Datenverträge abermals reduzieren können. Bei privatwirtschaftlichen Ausschreibungen gibt es nämlich meist mehrere Runden, in denen Netzbetreiber und Systemhäuser ihre Angebote noch einmal nachbessern. „In der letzten Runde wurden in der...

Das Euroforum in Verbindung mit Partner Dr. Alfons Niebuer veranstaltet hierzu einen Kongress am 13. und 14. Juli in Köln. Diese Euroforum-Konferenz greift die aktuellen Fragestellungen und Herausforderungen der Prozessoptimierung in der Assekuranz auf und bietet Ihnen eine neutrale Informations- und Austauschplattform auf höchstem Niveau.

Profitieren Sie auf unserer Konferenz von erfolgreichen Praxisbeispielen renommierter Unternehmen der Versicherungswirtschaft und lernen Sie,...

Im zunehmenden Wettbewerb der Energieversorger wird neben dem Preis und der Produktgestaltung der Serviceaspekt immer wichtiger, vor allem wenn es um die Steigerung der Kundenbindung geht. In diesem Kontext rückt das Beschwerdemanagement in den Mittelpunkt. Denn es ist ausschlaggebend dafür, ob ein Unternehmen als kundenfreundlich wahrgenommen wird oder nicht. Es gilt, das Beschwerdemanagement hinsichtlich seiner Leistungsfähigkeit und gleichzeitig seiner Effizienz zu optimieren.

Neckermanns Sprung zurück auf die Erfolgsspur und hin zu einem erfolgreichen E-Commerce-Händler.

Seit dem vergangenen Herbst bläst ein anderer Wind im Geschäftskundenbereich der Deutschen Telekom: Der Carrier hat sein Go-To-Market-Modell komplett umgebaut. Die Kunden werden nicht mehr nach ihren bestehenden Umsätzen eingeteilt, sondern nach ihrem Potenzial. Die zweite Änderung betrifft den Channel: Der Carrier setzt seither auch im B2B-Segment verstärkt auf den indirekten Vertrieb. „Wir haben erkannt, dass noch viel Potenzial in diesem Markt steckt, das wir allein so nicht ausschöpfen...

Die Suche nach neuen Geschäftsfeldern führt viele TK-Händler zur Vermarktung von Strom- und Gasprodukten – Die Provisionen variieren stark, sind aber oft niedriger als in der TK-Branche – Dennoch kann sich der Einstieg lohnen.

Das Versandhaus Necker- mann, vor zwei Jahren we- gen hoher Verluste noch am Rand einer Pleite, wird zu einem der am schnellsten wachsenden Handelskonzerne in Deutschland.

Um 20,6 Prozent, berichtete gestern Geschäftsführer Henning Koopmann, ging es von Januar bis September mit dem Umsatz im Heimatland nach oben. Bis zum Jahres- ende sollen die Erlöse die Marke von 860 Mio. Euro überschreiten.

Motor für den überraschenden Wiederaufstieg ist das Online-Geschäft. Der Einkauf...

Yield Management besitzt im Online- Handel heute kaum Relevanz. Dies macht auch eine jüngst durchgeführte Studie der SMP AG deutlich: Das Ver- fahren wird zwar bei 30 Prozent der befragten Versandhändler im Rahmen der Angebotsstrategie diskutiert, es kommt aber zurzeit bei keinem der befragten deutschen Online-Händler tatsächlich zur Anwendung. Dies verwundert besonders vor dem Hintergrund, dass einige der Kernparameter für er folgreiches Yield Management auch im Online-Handel präsent sind:...

YIELD MANAGEMENT stellt ein Konzept des Dienstleistungsmarketings dar, bei dem mit Hilfe integrierter Informationstechnologie dynamische Preissteuerung zur optima- len Nutzung von Kapazitäten durchgeführt wird. Ziel ist die Lösung des Konfliktes zwischen der Gefahr, dass Kapazitäten infolge zu hoher Preise gar nicht verkauft werden, und dem Risiko, die verfügbaren Kapazitäten zu zu geringen Preisen zu veräußern. Im Bereich der Luftfahrtgesellschaften konnten durch YIELD MANAGEMENT so...